Service VTC Lyon

Nos prestations sont organisées en catégories claires : transfert aéroport ou gare avec tarif fixe forfaitaire, course urbaine avec tarif à la distance, mise à disposition à l'heure ou à la journée, accompagnement événementiel, transport longue distance. Chaque catégorie a sa grille tarifaire publiée, sans opacité ni négociation.

Cette structure permet à chaque client de comprendre exactement ce qu'il achète avant de réserver, et facilite la comparaison objective avec d'autres prestataires.

Notre équipe support répond directement au téléphone, sans standard automatisé ni menu vocal. Cette accessibilité humaine est cruciale pour les demandes complexes ou les modifications de dernière minute. Un contact unique côté agence assure la continuité du service quel que soit le canal de réservation initial.

Pour les entreprises, un chargé de compte dédié centralise les demandes et facilite la gestion administrative sur la durée.

Un client qui commande une course urbaine de dix minutes reçoit exactement le même standard qu'un client qui organise un transfert longue distance : véhicule identique, chauffeur identique, exigence identique. Cette absence de hiérarchie dans le service est une décision assumée qui nourrit la fidélité de notre clientèle.

Nous refusons le principe des paliers de prestation liés au montant de la course, souvent pratiqué par d'autres opérateurs.