Nos engagements envers vous

Le tarif communiqué à la réservation est celui que vous réglez à l'arrivée. Nous ne pratiquons aucune majoration nuit, week-end, jour férié ou événement (Foire de Lyon, Fête des Lumières, etc.). Aucun surcoût lié aux embouteillages, aux détours demandés en cours de route ou à un retard d'atterrissage.

Cette prévisibilité tarifaire est le premier engagement que nous prenons. Elle vaut aussi bien pour les courses urbaines que pour les longues distances vers Genève, Paris ou les stations de ski.

Le chauffeur sonne à votre porte à l'heure exacte convenue, ni avant, ni après. Cette discipline suppose une organisation interne stricte : chaque chauffeur reçoit sa tournée du jour la veille, avec marge de sécurité pour absorber les aléas de circulation.

En cas de retard imprévu de notre part (accident, incident majeur), nous vous prévenons immédiatement par SMS et engageons un chauffeur de remplacement. La ponctualité est notre premier critère de recrutement et de fidélisation des chauffeurs.

Nos chauffeurs signent une clause de confidentialité qui les engage à ne jamais divulguer l'identité, les échanges, l'itinéraire ou les rendez-vous de nos clients. Cette règle absolue vaut pour tous, quel que soit le profil du passager.

Nos véhicules ne portent aucun logo, autocollant ou macaron visible. Discrétion visuelle et discrétion humaine se combinent pour un service qui se fait oublier.

Nous privilégions les motorisations hybrides pour notre flotte quand la technologie le permet, et compensons partiellement nos émissions par un partenariat avec un programme de reforestation en Rhône-Alpes.

Nos chauffeurs bénéficient de conditions de rémunération correctes, sans variable ni pression sur le volume de courses, ce qui garantit leur disponibilité mentale au service du passager.